Pesquisa Qualitativa

Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado responde duas grandes categorias de perguntas: aquelas relativas à percepção e satisfação do cliente/consumidor com um produto ou serviço e aquelas relativas a necessidades e expectativas desse cliente/consumidor. Elas compreendem as questões-chave para o planejamento estratégico de campanhas publicitárias, para o lançamento de novos produtos e serviços ou modificação dos pre-existentes e toda e qualquer decisão estratégica no âmbito de uma empresa. Os tipos de resultados esperados das pesquisas qualitativas de mercado podem ser assim discriminados:

• Identificação dos hábitos e preferências dos consumidores
• Avaliação da satisfação do consumidor com o produto ou serviço
• Identificação das motivações e atitudes do público-alvo
• Avaliação de novos produtos e serviços (percepções dos consumidores)
• Avaliação de embalagens e novos designs (percepções dos consumidores)
• Identificação da imagem e força de marcas (brand master)
• Posicionamento da Marca / Estudos de Imagem Institucional
• Posicionamento no mercado e mercado potencial
• Cliente Misterioso
• Estudos de Situações Sociais
• Associação e identificação da marca pelos consumidores
• Avaliação de logomarcas
• Avaliação das percepções dos consumidores para o lançamento de novos produtos
• Teste de produto
• Identificação do grau de satisfação do cliente
• Levantamento das necessidades não satisfeitas nos consumidores

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